Política de Reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.

Para poder ser devolvido, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar pelo endereço contacto@bricocasa-pt.com. Se a sua devolução for aceita, nós lhe enviaremos uma etiqueta de devolução, junto com instruções sobre como e onde enviar seu pacote. As despesas de devolução do produto com rastreamento serão por conta do comprador. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você sempre pode nos contatar para qualquer dúvida sobre devoluções pelo endereço contacto@bricocasa-pt.com.

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e nos contate imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / Itens não retornáveis

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente. Como mencionado anteriormente, os itens devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos. Se ocorrerem danos após o uso, a devolução do item não será aceita.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui, e uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Reembolsos

Nós o informaremos assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e lhe informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se o reembolso for aprovado, ele será processado automaticamente para o seu método de pagamento original. Lembre-se de que o processamento e a contabilização do reembolso pelo seu banco ou administradora de cartão de crédito podem levar algum tempo.

Cancelamentos

Enquanto os pedidos não tiverem sido processados, nós trataremos da solicitação e faremos o reembolso. O processamento dos pedidos geralmente leva de 2 a 5 dias úteis. Recomendamos que você nos contate primeiro pelo endereço contacto@bricocasa-pt.com. Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução.